OEXN--Airbnb首席执行官谈AI对酒店的影响

Airbnb首席执行官表示，短期内人工智能对 Airbnb 的影响将超过酒店。

Airbnb 首席执行官布莱恩·切斯基 表示，至少在短期内，这家数字家庭共享公司将比酒店更多地从人工智能中获益。

“我们之所以知道这一点，是因为人工智能正在改变……数字世界比物理世界快得多，”切斯基周二在纽约市的一次会议上告诉记者。 “因为我们拥有更多的数字产品，所以我们实际上可以更快地适应和改变。”

 切斯基还表示，五年后酒店不会因为人工智能而发生变化，但 Airbnb“将会发生转变”。

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切斯基表示，因所有不同的选区，这项技术将增强平台的客户服务，他承认这对公司来说是一个痛点，因为客户代理在出现问题时可能需要仔细阅读 70 项主要政策，而且每项政策可能长达 100 页。

他说，人工智能有能力阅读其所有政策的语料库，了解 17 亿个预订背后的历史以及如何解决先前的问题。

切斯基表示，这不会取代代理，但会帮助他们提供 24/7 支持。 然后代理商将提供更多定制服务。

他还相信，这项技术将有助于更加个性化搜索过程，帮助用户匹配他们理想的家和体验。 他将其比作私人旅行社。